FIELD SERVICE DELFIA
Ganhe tempo, qualidade e reduza custos na resolução de problemas de TI.
SE O SEU NEGÓCIO BUSCA POR:
REDUÇÃO DE CUSTOS OPERACIONAIS
Manter um field interno dedicado requer gastos com custos trabalhistas e de treinamento. A redução de custos operacionais aumenta a eficiência e a rentabilidade das operações em campo. Como fazer isso? Otimizando rotas, automatizando processos, e usando as tecnologias certas de monitoramento e comunicação.
OTIMIZAÇÃO DE SLA
Um dos grandes desafios do field service é lidar com atrasos na resolução de problemas técnicos que impactam as operações. Ter um parceiro com ponto único de contato para instalação, manutenção e troca de peças garante uma resposta rápida e eficiente, reduz o tempo de inatividade e minimiza os impactos nos negócios.
EFICIÊNCIA NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
A necessidade de atender às demandas pode dificultar a entrega eficiente de serviços on site. Nesse cenário, contar com parceiros especializados em TI, Telecom e Security alivia a pressão e garante a operação contínua e eficaz da infraestrutura de TI, oferecendo suporte 24×7, automatização de processos e gestão de spare parts.
COMO A DELFIA ATUA?
Nossa equipe de curadores é formada por especialistas na gestão de operações on site. Somos a parceira mais qualificada para seus desafios de field service porque temos uma estrutura própria de armazenagem e logística, prestamos atendimento 24×7, incluindo service desk e suporte técnico especializado sem terceirizações.
Trabalhamos com tecnologias promissoras e estratégias inovadoras que agregam valor e impulsionam o sucesso dos clientes no campo a partir do nosso Centro de Distribuição próprio com mais de 4.000 técnicos distribuídos em todo o território nacional.
Oferecemos suporte técnico de campo na resolução de problemas de TI, como: rede, Telecom, equipamentos, cabeamento, segurança eletrônica e outras manutenções de aplicação e/ou hardware.
VENDEMOS, LOCAMOS E IMPLANTAMOS EQUIPAMENTOS
Foque no core do seu negócio, nós cuidamos de todo resto.
- Vendemos, implantamos e mantemos equipamentos: redes, servidores, Wi-Fi, roteadores, switches e access point.
- Locamos equipamentos de microinformática: desktops, notebooks, monitores e periféricos.
FIELD SERVICE FIM A FIM
- Com o Centro de Inteligência de Field Service Delfia atendemos o cliente fim a fim desde a abertura do chamado até a visita em campo
- Possuímos um LABS próprio para reparo de peças sempre que possível, diminuindo o custo com aquisição de uma nova.
- Adotamos metodologias comprovadas, como PMI e XLA, para garantir entregas de alta qualidade e dentro do prazo.
- Simplificamos sua comunicação e coordenação operacional com um ponto de contato dedicado a atender suas necessidades.
Algumas das nossas especialidades no contexto de field service:
SD e FS Robotizados
Atendimento Especializado IMAC
Migração e Operação de Ambientes
Automatização de Processos
Logística e gestão de Spare
Elaboração de Documentação LLD / HLD
Assessment de Infraestrutura
Staging Area
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Descubra o que a nossa expertise em serviços gerenciados pode fazer pelo seu negócio.
FALE COM UM DE NOSSOS CURADORESPOR QUE A DELFIA?
Na Delfia, entendemos que a transformação digital de nossos clientes deve ser muito mais do que uma mera “migração do negócio para o digital”. Por isso, cuidamos para selecionar os melhores parceiros e, com as melhores tecnologias, construímos inovações que culminem em uma entrega estratégica e de valor para todos os pontos do negócio. A missão da Delfia é que nossos clientes conquistem um patamar de sucesso em suas jornadas digitais.
