Nibo

Desafio 

A Nibo, focada em oferecer eficiência operacional para pequenas empresas e contadores, enfrentava desafios para garantir a estabilidade de seu sistema e a agilidade no suporte técnico. As ferramentas anteriores não eram claras ou intuitivas, dificultando a identificação de falhas e a entrega de soluções rápidas, essenciais para os seus clientes. 

Solução 

A parceria com a Delfia trouxe a implementação da Datadog, uma ferramenta de observabilidade que monitora logs em tempo real, emite alertas e oferece relatórios detalhados. Com o suporte da equipe da Delfia, a Nibo ganhou proatividade na análise de dados e previsibilidade de ação, melhorando significativamente a gestão técnica e operacional. 

Resultado 

Nos últimos três anos, o sistema da Nibo manteve um uptime de 99% ou mais, com soluções de problemas que antes levavam mais de 20 minutos agora sendo resolvidas em 2 ou 3 minutos. A parceria proporcionou aumento do NPS em 10%, otimização no relacionamento com clientes e maior previsibilidade de ações. 

“Essa eficiência para a empresa é fundamental, pois a observabilidade ajuda a atuar com rapidez em caso de problemas e mitigá-los muito mais rápido do que com as ferramentas usadas anteriormente”, destaca Rafael Heringer, VP de Engenharia da Nibo. 

A eficiência operacional da Nibo avançou ao ponto de transformar o gerenciamento técnico, agregando ainda mais valor ao seu core de atuação.