Com mais de 15 milhões de clientes, o Jeitto opera uma plataforma em que disponibilidade, desempenho e estabilidade são fatores diretamente ligados à experiência do usuário. Para sustentar a evolução do negócio, a fintech precisava garantir que sua infraestrutura acompanhasse o aumento da demanda sem comprometer eficiência operacional ou controle de custos.

A estratégia de crescimento do Jeitto também passava pela modernização tecnológica da operação, com foco em ampliar a visibilidade dos ambientes, aumentar a eficiência da infraestrutura e criar condições para escalar de forma consistente.

Desafio

O Jeitto buscava evoluir sua estratégia de observabilidade diante de limitações que impactavam a visibilidade dos dados, a flexibilidade operacional e a gestão dos recursos em nuvem. Em ambientes digitais complexos, a falta de contexto integrado dificulta a identificação de incidentes, aumenta o esforço operacional e reduz a capacidade de agir preventivamente.

Além disso, a empresa precisava ampliar a eficiência da infraestrutura sem elevar proporcionalmente os custos, mantendo uma experiência consistente para milhões de usuários e garantindo suporte à expansão do negócio.

Solução

A partir de um diagnóstico do ambiente, a Delfia atuou como curadora da jornada digital do Jeitto e estruturou uma estratégia baseada na integração entre Datadog e Cast AI. O objetivo foi ampliar a visibilidade da operação, otimizar o uso dos recursos em nuvem e criar uma base tecnológica preparada para sustentar a escalabilidade da fintech.

“Nosso papel é atuar como curadores, entendendo o contexto de cada cliente para indicar e implementar as tecnologias que realmente resolvem seus desafios. No caso do Jeitto, conseguimos unir eficiência operacional, redução de custos e impacto direto na experiência do usuário”, afirma Leonardo Santos, CTO da Delfia.

“Além da implementação tecnológica, a Delfia atuou de forma consultiva ao longo de toda a jornada, apoiando desde a escolha das ferramentas até a criação de dashboards personalizados e práticas de uso que ampliaram a autonomia dos times e a escalabilidade”, destaca Raphael Zibordi, Head de TI do Jeitto.

Resultados

A iniciativa gerou uma redução de 49% nos custos de cloud em menos de um ano, representando uma economia de aproximadamente R$ 4 milhões. A adoção do Cast AI também proporcionou retorno sobre investimento superior a 100%. As falhas na jornada de login caíram de cerca de 15 mil para apenas 11 ocorrências, enquanto a confiabilidade da jornada Pix aumentou em 12 pontos percentuais no Service Level Objective (SLO).

“Com a adoção do Datadog, passamos a ter uma visão realmente unificada dos três pilares da observabilidade — logs, métricas e traces —, o que transformou a plataforma em nossa principal fonte para gestão de incidentes e análises. Com o apoio da Delfia nessa migração, evoluímos nossa capacidade de monitoramento, ganhando mais agilidade, contexto e eficiência com tudo centralizado em um único ambiente”, destaca Paulo Roberto, Tech Manager do Jeitto.

“A curadoria da Delfia foi fundamental para nos ajudar a escolher e extrair o melhor das tecnologias. Eles nos apoiaram na construção de uma operação mais eficiente, orientada por dados e preparada para escalar. Hoje conseguimos crescer com mais segurança, reduzir custos de forma significativa e, principalmente, oferecer uma experiência muito melhor para os nossos clientes”, ressalta Diego Amorim, Tech Manager do Jeitto.