Desafio 

Com mais de 185 escolas e 130 mil alunos, o Grupo Salta Educação (anteriormente conhecido como Eleva) precisou adaptar sua infraestrutura de TI para acompanhar o ritmo acelerado de crescimento. Desde sua fundação em 2013, com os colégios Pensi e Elite no Rio de Janeiro, a organização expandiu para 26 marcas pelo Brasil, o que tornou essencial um modelo tecnológico robusto e escalável. 

Além das demandas de expansão, a equipe técnica enfrentava restrições relacionadas ao uso de sua solução de monitoramento de performance, o que dificultava avanços na eficiência operacional e na garantia de qualidade. 

 

Solução 

Para superar esses desafios, o Grupo recorreu à expertise da Delfia, especialista em curadoria de jornadas digitais. A curadoria teve um papel determinante na avaliação de novas tecnologias e na escolha de uma solução mais aderente às necessidades do negócio. 

Jonas Sossai, líder dos times de desenvolvimento do Grupo Salta Educação, enfatiza o apoio recebido: 

“A Delfia não é apenas uma consultora, mas uma parceira essencial para o sucesso do nosso projeto. Eles nos guiaram em todas as etapas, desde a configuração inicial até o uso avançado da solução. Sem o apoio deles, não estaríamos no patamar de observabilidade que alcançamos hoje”. 

Com a mudança, a equipe conseguiu evoluir rapidamente a abordagem de monitoramento, ampliando a visibilidade sobre os sistemas e possibilitando uma atuação mais proativa na gestão de desempenho e segurança.  

 

Resultado 

A adoção da Datadog que o time da Delfia fez, transformou a abordagem do Grupo Salta Educação em relação à observabilidade. Permitindo a definição e o controle mais eficaz de indicadores técnicos, como taxas de erro, latência e Apdex, além de contribuir para a criação de KPIs e OKRs voltados para melhorias contínuas. 

“Saímos de um Apdex 0.9, que já era bom, para 0.97 após atuarmos nos pontos indicados pela ferramenta. Isso gerou um impacto direto na experiência de nossos usuários e na percepção de qualidade dos nossos serviços”, relata Jonas. 

Além disso, a plataforma possibilitou uma significativa redução no número de incidentes e na agilidade para identificá-los e solucioná-los, o que impulsionou a maturidade da equipe em metodologias de observabilidade.   

A parceria com a Delfia reforça o compromisso do Grupo Salta Educação com a excelência em tecnologia e inovação, garantindo um suporte robusto para sustentar seu crescimento contínuo.