Desafio  

Em questão de segundos, a resposta rápida para uma pesquisa de produto em um site gera uma compra segura. O que parece algo simples é o resultado de uma aplicação tecnológica complexa, que atende as necessidades de uma empresa e traz resultados financeiros positivos. Esse foi o resultado do projeto de Observabilidade que a Delfia implantou no Grupo CVLB, que nasceu da fusão entre a Casa e Vídeo e a Le Biscuit e é composto por mais de 370 lojas nas regiões sudeste e nordeste. 

O maior desafio da companhia ao adotar a aplicação Datadog com a curadoria da Delfia era a centralização da Observabilidade pela facilidade de integração trazida pelo Datadog, pois a empresa é baseada em sistemas diversos, já que o Grupo é originário da fusão das duas grandes varejistas. 

Solução  

O time de curadores da Delfia implementou a ferramenta Datadog, uma plataforma de Observabilidade robusta e líder no Gartner.  

“Por ser plug and play e baseado em cloud, a Datadog foi fundamental para levantar a estrutura de Observabilidade de forma muito ágil”, destaca Lucas Testa, gerente de tecnologia do Grupo CVLB e responsável pelo site, aplicativo e marketplace da companhia. Com a introdução da solução da Delfia, um dos endpoints críticos, o tempo de resposta acima de 4 segundos no site, por exemplo, foi reduzido em 60%. 

Resultado  

Em 2022, antes do projeto junto a Delfia, a Casa Vídeo teve algumas quedas de sistema e instabilidade na Black Friday, o mais rentável e decisivo período de vendas do ano para a companhia. Já em 2024, todo o sistema ficou 100% disponível e não caiu em nenhum momento, segundo Lucas Testa. 

De acordo com o executivo, com a solução de Observabilidade Delfia foi possível de centralizar toda a operação de maneira que o time interno passou a ter a visão de todos os sistemas e se tornou proativo na solução de problemas.   

 A solução impulsionou as vendas das lojas e e-commerce do Grupo CVLB. “Qualquer minuto de indisponibilidade em nossos sistemas impacta diretamente na nossa meta de venda por hora. Identificamos que o endpoint de catálogo do site e do aplicativo — responsável por buscar e exibir informações dos produtos — Apresentava um tempo de resposta de 7 segundos, o que comprometia a experiência do usuário… Hoje, esse tempo caiu para somente 1 segundo, refletindo em uma navegação muito mais fluida e eficiente para o cliente”, comenta Testa.