Por Matheus Candido, especialista Delfia em Serviços Gerenciados

Ter uma TI estratégia se tornou prioridade para empresas de todo tamanho, isso porque, a área de tecnologia se aproxima cada vez mais da área de negócios, uma vez que ela pode ser gargalo ou motor para os resultados financeiros. Para isso, a gestão eficaz da tecnologia da informação é o caminho.  Neste artigo, exploraremos o mundo dos serviços gerenciados e como eles se destacam como estratégia para gestão eficaz da TI. 

O Que São Serviços Gerenciados? 

Serviços gerenciados são soluções abrangentes de tecnologia que envolvem a terceirização de atividades específicas para um provedor especializado. A principal diferença em relação a outras abordagens de suporte é que os serviços gerenciados oferecem uma gestão proativa e contínua das operações, visando evitar problemas antes que ocorram, ao invés de apenas reagir a eles. Isso possibilita maior eficiência, confiabilidade e redução de custos a longo prazo. 

Principais Tipos de Serviços Gerenciados 

Existem diversos tipos de serviços gerenciados para atender às necessidades variadas das empresas. Entre os principais estão: 

• Monitoramento e Gerenciamento de Infraestrutura: Isso garante maior disponibilidade dos sistemas, reduzindo o risco de interrupções não planejadas. É a base para um ambiente de TI estável e eficaz. 
• Segurança da Informação: Em um mundo cada vez mais digital, proteger os dados da sua empresa é essencial. Os serviços gerenciados de segurança da informação da Delfia oferecem proteção contra ameaças cibernéticas, mantendo a empresa segura. 
• Suporte Técnico: Resolva problemas de TI de forma rápida e eficaz com suporte técnico especializado. Isso permite que sua equipe foque em tarefas estratégicas, em vez de perder tempo com questões técnicas. 
• Gestão de Nuvem e Backup: A nuvem é uma parte fundamental da infraestrutura moderna. Existem empresas que oferecem ainda serviços gerenciados para garantir que sua empresa aproveite ao máximo a nuvem, incluindo backup seguro e recuperação de desastres. 

Cada um desses serviços pode beneficiar as empresas ao garantir maior disponibilidade dos sistemas, redução de riscos cibernéticos, aumento da produtividade dos colaboradores e otimização dos recursos tecnológicos. 

Redução de Custos Operacionais e Maximização da Eficiência 

Os serviços gerenciados podem ajudar as empresas a reduzir custos operacionais, pois elas não precisam investir em infraestrutura, equipe especializada e treinamentos constantes. Com a terceirização, os custos se tornam previsíveis e escaláveis, permitindo melhor planejamento financeiro. Além disso, ao delegar as tarefas de suporte e gestão para especialistas, a empresa pode focar seus recursos internos em atividades estratégicas e essenciais ao negócio, maximizando a eficiência dos processos internos. 

Superando Desafios na Gestão de TI 

As empresas enfrentam desafios ao gerenciar suas operações de TI internamente, como a falta de expertise em todas as áreas de tecnologia, a dificuldade em acompanhar as mudanças tecnológicas rápidas, a retenção de pessoas e a limitação de recursos financeiros para investir em soluções avançadas. Os serviços gerenciados superam essas dificuldades ao oferecer uma equipe altamente capacitada e especializada, com amplo conhecimento em diferentes tecnologias. Além disso, a atualização constante das soluções pelo provedor permite que a empresa se mantenha atualizada e competitiva no mercado.

Terceirização vs. Manutenção Interna 

A terceirização para um provedor de serviços gerenciados oferece vantagens em relação à manutenção de uma equipe interna. Ao optar por serviços gerenciados, a empresa pode contar com profissionais especializados em diversas áreas de TI, sem a necessidade de investir em treinamentos constantes. Além disso, a flexibilidade na contratação permite ajustar os recursos conforme a demanda, evitando custos fixos desnecessários e direcionando recursos para seu negócio. 

Acompanhando as Tendências Tecnológicas 

Os serviços gerenciados auxiliam as empresas a acompanhar as tendências tecnológicas e implementar inovações relevantes para seus negócios por meio de uma parceria com um provedor experiente. Esse provedor possui conhecimento atualizado sobre as melhores práticas do setor e oferece soluções tecnológicas avançadas, permitindo que a empresa se mantenha atualizada e competitiva. 

Escolhendo o Provedor de Serviços Gerenciados Ideal 

Ao escolher um provedor de serviços gerenciados, é importante considerar alguns critérios importantes para garantir uma parceria de sucesso. Alguns deles incluem: 

• Experiência e Expertise do Provedor: Certifique-se de escolher um provedor com uma sólida experiência e conhecimento no setor de serviços gerenciados. 
• Personalização dos Serviços: Procure um provedor que possa adaptar os serviços de acordo com as necessidades específicas da sua empresa. 
• Suporte 24/7: A disponibilidade do suporte é crucial para garantir que problemas sejam resolvidos rapidamente, independentemente do horário. 

• Referências de Clientes Satisfeitos: Pesquise e peça referências de outros clientes que tenham tido sucesso com o provedor. 
• Conformidade com Regulamentações de Segurança: Certifique-se de que o provedor esteja em conformidade com as regulamentações de segurança relevantes para o seu setor. 
• Comprometimento com a Inovação Tecnológica: Escolha um provedor que esteja comprometido em acompanhar as últimas tendências e tecnologias. 

Setores que se Beneficiam dos Serviços Gerenciados 

Diversos setores e tipos de empresas podem se beneficiar. Empresas de pequeno, médio e grande porte, dos mais variados setores como Bancário, Varejo, Seguros, Meios de Pagamento, entre outros, podem encontrar valor nessa abordagem. Principalmente as empresas que não possuem uma equipe de TI robusta ou que buscam reduzir custos e aumentar a eficiência, encontram nos serviços gerenciados uma solução estratégica para suas necessidades tecnológicas. A terceirização dos serviços permite que as empresas foquem em seu core business, enquanto especialistas cuidam da infraestrutura e da segurança de TI. 

Em resumo, os serviços gerenciados oferecem uma abordagem eficaz e eficiente para a gestão de tecnologia da informação, permitindo que as empresas se concentrem em seus objetivos principais enquanto contam com especialistas para cuidar de suas operações de TI. Com uma parceria sólida com um provedor de serviços gerenciados, sua empresa pode enfrentar os desafios tecnológicos de hoje e se preparar para um futuro mais inovador. 

Agora que você conhece os benefícios estratégicos que os serviços gerenciados trazem as empresas, aproveite para descobrir como eles podem resolver os seus desafios. Para isso, fale com nossos especialistas e tenha uma análise personalizada: https://delfia.tech/site/contato/